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공지 주문/ 교환 &반품 / 환불 규정

CHeOM
2023-07-20

주문 / 교환 및 반품 안내 사항입니다.


주문

비회원 또는 회원 등록된 계정으로 구매할 수 있습니다.

등록된 회원의 경우 고객님의 계정에 액세스하여 주문 시 필요한 정보를 저장하여 쉽고 편리하게 구매할 수 있으며, 적립금이나 쿠폰 등의 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

비회원으로 주문한 경우 주문 번호와 주문 조회 비밀번호를 입력하여 주문 조회가 가능합니다.

 

 

 

결제

온라인 결제는 신용카드, 무통장 입금, 적립금을 통해 가능합니다.

무통장 입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일(24시간) 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. 

무통장 입금은 카드 결제 및 기타 결제로 구매해 주신 고객님들 보다 입금이 늦어졌을 시 재고 수량이 부족할 경우 자동 주문취소됩니다.

 

 

 

배송

결제 완료 시 1~3일 내 순차 출고됩니다. 출고가 진행된 상품은 익일부터 운송장 조회를 통해 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

배송 준비 중 상태일 경우 고객님의 주문서를 수집하여 물류센터로 인계하는 과정으로 주문 취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가 상태입니다.

주문 상품 10만원 이상 무료 배송입니다. (단, ‘교환/반품’ 경우 초기 배송비 금액이 청구되며 ‘교환 및 상품’ 정책 참고 바랍니다.)

주문 현황은 MY > 주문조회 에서 확인하실 수 있습니다.

모든 주문 건은 생성된 주문서 별로 출고되어 있으며 합배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.



 

교환  및  반품

'CHEOM' 공식 홈페이지에서 구매한 제품의 교환 및 반품을 원하시는 경우

- 상품 수령후 '48시간 이내에' CHEOM 1:1 게시판을 통해 접수 후 주문 내역에서 신청하셔야 교환 및 반품이 진행됩니다.

- 포장상품 그대로 상품 수령일로부터 '7일 이내에' CHEOM 본사로 입고되어야 합니다.

- 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송처리됩니다.

교환 및 반품 접수 시 우체국 택배 자동 회수 접수되어, 2~3일 이내에 요청하신 주소지에서 반품 상품이 수거됩니다.
반품하신 상품은 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 부자재(상자 및 단추 등)와 모든 택이 부착되어 있어야 합니다

(상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품 불가 / 부자재 미반납시 10,000원 추가 비용 발생).

* 교환 및 반품 상품은 포장 상태 그대로 제품 수령일로부터 7일 이내에 CHEOM 본사로 입고되어야 하며 기간이 지날 시 반품 상품이 재 반송됩니다. 

반품 및 교환 시 상품 Box 겉에 비닐도 함께 상품의 모든 구성품 동봉하신 후 보내 주셔야 합니다.
 

아래의 배송비 정책을 참고하여 주시길 바랍니다.

( 제주 및 도서산간 지역은 차등 부과 됩니다.)



*반품 시

반품 배송비는 3,500원이며, 무료 배송을 받으신 경우 초기 출고 배송비를 포함하여 7,000원입니다.(왕복  배송비 적용)

 

*교환 시

교환 배송비는 왕복 요금을 적용하여 7,000원입니다. 입금 확인 후 교환 처리됩니다.


계좌번호 : 3333276386209 카카오뱅크 김혜은(첨)
반품 주소지 : 서울시 관악구 낙성대역6길 2, 203호 (CHEOM)
 

 

 

환불

환불은 반품 처리 진행이 완료된 후(반품 수거 완료), 구매 시 이용한 결제 방법으로 지불됩니다.

 

신용카드 결제의 경우, 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.

 

현금 결제(무통장 입금/실시간 계좌 이체)의 경우, 당일 오후 또는 다음날 환불 처리됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)


<전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에서 규정한 내용을 기준으로 아래의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.>

상품 수령 시 상품 관리 부주의로 인하여 판매 가치가 훼손된 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
상품 수령 시 반드시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드리며, 하자가 있을 경우 상태 그대로 반송하여 주시기 바랍니다.
상품을 미 사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주시기 바랍니다.
상품 하자 여부의 확인이 없이 반품된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.
상품 가치가 현저히 감소한 경우 (구김, 늘어짐, 보풀, 화장품, 탈취제, 세탁, 택 훼손 포함)
착용한 흔적이 있는 제품의 경우 교환 및 반품은 불가하며, 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 A/S로 진행될 수 있습니다. 




적립금 

적립금 (My > 마일리지에서 확인 가능)

주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 3일 후 지급됩니다.

배송 완료 시점으로부터 3일 동안은 미가용 적립금으로 분류되며, 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 임시 적립금으로 사용 가능 적립금으로 전환될 때까지 상품 구매에 사용하실 수 없습니다.

사용 가능 적립금(총 적립금 - 사용된 적립금 - 미가용 적립금)은 상품 구매 시 바로 사용 가능합니다.


주문 취소/환불 시 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

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회원 탈퇴 시 적립금은 자동적으로 소멸되며, 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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